Köpvillkor
Välkommen till Angel Cakes & Coffee!
Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar av våra produkter, inklusive tårtor, desserter och övriga bakverk, via vår webbplats, sociala medier eller direkt kontakt med oss.
Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa villkor.
Innehåll
Företagsuppgifter
Angel Cakes & Coffee AB
Organisationsnummer: 559516-3246
Adress: Attundagränd 3, 191 61 Sollentuna
E-post: hej@angel-cakes.se
Beställning
När vi har bekräftat din beställning är den bindande.
Du ansvarar för att alla uppgifter är korrekta, inklusive:
- Datum och tid
- Text på produkter
- Design och önskemål
Betalning
Betalning sker via de betalningsmetoder som anges i kassan (t.ex. kort eller Swish).
Vid beställningar kan förskottsbetalning krävas.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning vid utebliven betalning.
- Upphämtning sker under ordinarie öppettider
- Ange önskat upphämtningsdatum vid beställning
- Kostnadsfritt
Specialbeställningar (viktigt)
De flesta av våra produkter, inklusive tårtor och specialanpassade desserter, tillverkas speciellt efter kundens önskemål.
Detta innebär att:
- Beställningen inte kan avbokas efter att produktionen har påbörjats
- Ingen återbetalning sker efter bekräftad beställning
Detta gäller enligt undantag från ångerrätten för specialtillverkade varor i enlighet med gällande lagstiftning.
Ändring och avbokning
Ändringar eller avbokningar kan göras endast efter överenskommelse med oss och innan produktionen har påbörjats.
Vid sena ändringar, avbokningar eller utebliven upphämtning debiteras hela beloppet.
Upphämtning och leverans
Beställningar hämtas i vår lokal eller levereras enligt överenskommelse.
Kunden ansvarar för att hämta beställningen i tid.
Vid leverans ansvarar kunden för att ange korrekt adress och vara tillgänglig.
Ansvar för produkten övergår till kunden vid upphämtning eller leverans.
Vi ansvarar inte för förseningar eller problem som uppstår på grund av felaktiga uppgifter från kunden.
Reklamation
Om något inte stämmer med din beställning, vänligen kontakta oss snarast möjligt, helst samma dag.
Reklamation accepteras endast om produkten:
- Är väsentligt felaktig
- Inte överensstämmer med bekräftad beställning
Smak, konsistens och personliga preferenser betraktas som subjektiva och utgör inte grund för reklamation.
Allergener
Våra produkter tillverkas i en miljö där allergener förekommer, inklusive:
- Gluten
- Nötter
- Mjölk
- Ägg
Vi kan inte garantera att produkterna är helt fria från spår av allergener.
Kunden ansvarar för att informera oss om eventuella allergier vid beställning.
Ansvar
Vi ansvarar inte för skador eller kvalitetsförändringar som uppstår efter upphämtning eller leverans, om produkten hanteras eller förvaras felaktigt.
Vårt ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den aktuella produkten.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, sjukdom, leveransproblem eller andra oförutsedda händelser.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och använder dem endast för att hantera din beställning.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag tillämpas.